周二，新加坡航空(Singapore Airlines)一架载有229名乘客和机组人员的波音(Boeing)客机遭遇严重乱流，机上乘客形容飞机突然急剧下降，“一切都糟透了”。
前往新西兰出差的乘客安德鲁·戴维斯(Andrew Davies)说，起初，“这趟航班非常正常。”他形容这次飞行“相当平稳……我完全不记得有任何气流。”
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从伦敦飞往新加坡的SQ321航班在37,000英尺的高空巡航时，飞行跟踪数据显示，飞机在爬升数百英尺之前急剧下降，然后再次下降和上升，持续了大约一分钟。
事故发生时，许多乘客正在吃早餐。
然后，在大约13个小时的飞行中，大约9到10个小时的时候，他正在看电影，突然看到安全带的指示灯亮了——于是他系上了安全带。“谢天谢地，我做到了，因为在我这么做的那一刻，一切都失控了，”他告诉CNN的“艾琳·伯内特前线”。
“飞机感觉就像掉下来了。这可能只持续了几秒钟，但我清楚地记得，鞋子、ipad、iphone、垫子、毯子、餐具、盘子和杯子在空中飞舞，撞到天花板上。我旁边的那位先生喝了一杯咖啡，咖啡溅了我一身，一直溅到天花板上。”
飞机失事后拍摄的照片显示，机舱一片混乱，纸、杯子和水罐散落在地板上，天花板和管道都松动了。
戴维斯坐在飞机前部，目睹了数十名乘客受伤的情况，其中包括73岁的英国人杰夫·基钦(Geoff Kitchen)，他在飞机上死亡。
“那位先生就坐在我后面，”他说。“很多人都需要帮助，但我们照顾了这位先生，我帮忙把他抬起来，把他从座位上扶起来，我们把他放在地板上，这样一些医务人员可以对他进行心肺复苏术。”
戴维斯说，基钦接受了大约20分钟的心肺复苏术。与此同时，他说，“有很多人在尖叫”，人们的伤势很明显;当他转身时，他看到一名乘客“头上有一个大伤口，血从脸上流了下来”，另一名老年乘客“严重休克”。
另一名乘客，28岁的学生Dzafran Azmir告诉路透社，飞机开始“倾斜”和摇晃。
他告诉路透社:“突然间，飞机急剧下降，所有坐在座位上、没有系安全带的人都被立即甩到了天花板上。”“有些人的头撞到了头顶的行李舱，把它撞凹了，他们撞到了放灯和面具的地方，直接撞穿了它。”
阿兹米尔补充说，整件事“真的、真的太快了——这就是为什么我认为没有人能真正回应它。”他说，人们没有时间做出反应——当气流袭来时，飞机洗手间里有乘客，机组人员还站着。
事故发生后，飞机被迫转飞曼谷。据收治了许多乘客的Samitivej Srinakarin医院(Samitivej Srinakarin Hospital)周三午餐时间的最新消息，事故造成104名乘客受伤。
医院在早些时候的更新中说，飞机上的伤者包括来自澳大利亚、马来西亚、英国、新西兰、西班牙、美国和爱尔兰的公民。
需要医疗救助的人被送往泰国首都的几家医院，而其他人则在机场的一家诊所接受治疗。Samitivej Srinakarin医院表示，周三仍有20名旅客在重症监护室。
周三晚上，新加坡航空公司航班上的乘客之一乔希·西尔弗顿(Josh Silverton)在离开Samitivej Srinakarin医院时，形容自己“很高兴能活着”。
这位24岁的英国公民在离开时对记者说，他的眼睛在湍流中割伤，一颗牙齿脱落。
他还说，事故发生后，他生平第一次购买了机上Wifi套餐，让母亲知道他没事。
西尔弗顿描述了紧急降落在曼谷的后果，他说他开始呕吐，这促使他寻求医疗护理。
据西尔弗顿说，仍有几名乘客在医院接受治疗，其中许多人显然脊柱受伤，身体状况比他严重得多。
西尔弗顿告诉记者，当SQ321恐怖事件发生时，他正在“去巴厘岛看我的孩子们”，但他仍然希望最终能到达那里。
新加坡航空公司首席执行官吴俊峰(Goh Choon Phong)在Facebook上发布的一段视频中说，在原航班上的211名乘客和18名机组人员中，有143人通过救援航班被送往新加坡，并于周三凌晨降落。
其余79名乘客和6名机组人员仍在曼谷，包括接受治疗的乘客及其家属。
曼谷机场总经理基蒂蓬·基蒂卡功(Kittipong Kittikachorn)周二表示，初步调查显示，基钦患有心脏病，尸体解剖过程正在进行中。
他补充说，有几名乘客手臂骨折，但大多数受伤都是割伤和擦伤。
首席执行官Goh向Kitchen的家人和亲人表示哀悼，称航空公司“对这一事件深感悲痛”，并对乘客所经历的“创伤经历非常抱歉”。
他补充说，该航空公司正在配合当局的调查。
新加坡交通部正在调查这一事件，周二表示已与泰国交通部保持联系，并将派遣调查人员前往曼谷。美国国家运输安全委员会也派遣人员前往新加坡协助调查，其中包括该委员会的一名代表和四名技术顾问。
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