工行保定分行优质高效服务喜获殊荣
工行保定分行认真落实上级行各项服务工作要求，积极开展“提质提效、文明服务”竞赛活动。辖内各支行对标中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系，结合该行“2020 服务先行”主题活动和“塑四心服务 迎国庆佳节”主题活动，广泛开展“三比三看”创建竞赛活动，有效提升了全行网点的工作效能和服务质量。在保定市开展的2020年度创建竞赛活动中，工行保定分行荣获创建竞赛优秀组织单位，工行徐水支行营业室等五个单位荣获创建竞赛优胜单位，辖内各行四位同志荣获创建竞赛先进个人。
比“三办”，看工作态度。热情办。使用文明用语，礼貌待人。马上办。心系群众，快速高效，雷厉风行，按时办结。办得好。有意见簿、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制，服务过程和结果有记录，群众满意。
比“三致”，看服务质量。确保细致流程规范，无随意性和粗放式服务，不应付、无瑕疵、无遗漏。力求精致。树立精品意识，专业技能熟练，主动作为，工作质量高。要充分利用晨夕会、集中培训、情景演练、服务文化墙等多种形式，强化各岗位培训，提高员工服务技能。追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。
比“三优”，看管理水平。秩序优。生活区、办公区、服务区秩序井然，无大声喧哗吵闹现象，车辆、物品摆放整齐有序。环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁，厕所无明显异味，有明显禁烟标识，无烟区无吸烟现象。文化优。在网点公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约，刊播展示社会主义核心价值观主题词，达到抬眼可见，举足即观。
工行保定分行在全市金融机构安全保卫工作考核中名列第一
近日，保定市公安局对银行业金融机构2020年度安全保卫工作从保卫队伍建设、亮点工作、案件防范、信息报送、安全防范设施建设、日常管理等六个方面进行综合考评，工行保定分行以389分的成绩位居第一名。
2020年，该行严格按照保定市公安局对银行业金融机构的要求，认真安排，精心部署，精细管理，协调联动，全面推动人防、物防、技防建设工作，为安全稳健经营提供坚强保障。
下一步，该行将以此为契机和动力，认真总结，发挥优势，补偿短板，争取更大的成绩。
工行保定定兴支行疫情防控不松懈 驿站温度暖人心
自疫情防控工作开展以来，工行保定定兴支行作为金融系统服务窗口，严格落实定兴县委、县政府关于疫情防控各项部署，从严落实营业网点疫情防控措施，为客户筑牢生命健康防线。同时进一步优化“工行驿站”，为抗疫战士打造温馨港湾。
多措并举防疫情。组织全体员工核酸检测，上岗前测体温、登记；执行员工出辖区请假、报备制度，切实减少人员流动和聚集风险；严格执行营业网点消杀制度，提高消毒保洁频次；营业网点严格执行登记、扫码和测体温三项动作，缺一不可；安保人员须在营业厅外引导客户间隔一米排队，五人一组，依次进入营业大厅。同时，食堂实行分时段用餐和一人一桌制。
实际行动助值守。根据县委、县政府要求，派专职人员到包联小区兴都家园和工商行家属楼进行值守。设立卡口，在做好个人防护的基础上，严格规范小区出入人员管理，坚决落实凭证出入。值守人员定时对区域进行消杀工作。积极协调社区委员会帮助特殊人群购买生活必需品，该行不定期对包联小区值守情况进行巡查。
金融服务暖人心。该行进一步优化“工行驿站”，将工行服务送到基层最前沿，将工行温度传递给各行各业。“工行驿站”设有饮水机、应急药箱，提供热饮、雨伞、手机充电、无线上网、老花镜、放大镜、防疫必备物品等服务。疫情期间，让坚守一线的医护工作者、环卫工人、快递员、交警、志愿者等有个“歇歇脚、充充电、暖暖身”的地方；让老人、儿童、残疾人这些特殊群体感受到特别的关爱。
工行保定顺平支行2020年个人住房贷款继续保持同业首位
工行保定顺平支行坚持以市场需求为导向，以提升客户服务为基础，不断扩大市场份额，个贷业务较快增长。截至2020年末，该行个人住房贷款增量和余额在上一年基础上均保持辖内同业双首位。
该行全面分析市场形势，认真落实上级行有关政策，强化抢先、抓早意识，杜绝等、靠、要思想。加强银企走访对接，积极开展实地调研和座谈，优先抓好本区域内重点客户和重点项目服务力度，深入市场扫描潜在资源，指派专人盯紧工程进展。一户一策研究服务方案、制定服务措施，有的放矢全力开展对接工作。经过不懈努力，该行成功与多家房地产开发公司、开发项目签订合作协议，市场占比进一步扩大。
在业务规模得到扩大的同时，该行严格按照上级行相关政策、管理办法和操作规程办理每一笔业务，认真落实相关制度，对发放的贷款实施动态监测，严防发生信贷风险，确保个人住房贷款业务安全运营、稳健发展。
工行保定易县支行疫情期间组织开展安全保卫学习
为深入贯彻落实分行安全保卫工作通知精神，工行保定易县支行组织开展安全保卫学习，并对《政务处分法》的学习宣传及贯彻落实工作提出了要求。
一是开展安全教育。结合当地疫情对员工开展安全教育，引导员工增强安全意识，坚守正确政治立场，不听信、不传播政治谣言、经济金融谣言，不发表、不转发影响金融稳定和社会安定的不良信息。要认真做好安保工作，值班人员要坚守岗位，严格遵守值班时间，不迟到、不早退、不脱岗；要切实增强安全防范意识，发现问题和情况及时报告、及时采取措施妥善处置突发事件，确保安全稳定。
二是开展廉政教育。按照疫情期间少聚集原则组织员工以部室为单位，由各部室经理组织本部门员工学习讨论《政务处分法》，准确把握基本内容的精髓，深刻认识遵纪守法的重要性，形成学法、遵法、守法的良好氛围。教育引导员工要自觉遵守中央八项规定和廉洁自律准则，勤俭节约、疫情期间严禁参与聚会、宴请等活动。
三是开展安全大检查。由分管安全保卫工作的负责人带队，对该行办公区域、离行自助银行等进行现场安全大检查，重点检查员工佩戴口罩情况，上班期间不扎堆、不串岗、不乱走动；对办公电脑、键盘、门把手、桌椅等进行高频次班前班后消毒。办公区各场所和消防安全情况、用电设备情况，安防设施运行情况，提醒员工班后要关好窗、锁好门、断掉电等，确保办公区安全。切实做好网点的服务工作，严格按照规章制度办事，确保服务礼貌周到。
工行保定涿州支行集中开展包联小区居民核酸检测工作
1月14日，按照政府统一安排，工行保定涿州支行所属包联小区集中组织开展全员核酸检测，该行办公室和退休员工志愿者、值守门卫组成核酸检测志愿者服务小组，协助社区相关人员开展检测工作，为防止交叉感染，集中检测点设在室外，虽然天气寒冷，但是全体居民积极有序排队参加检测，主动接受采样和筛查，针对行动不便的老年人、幼小婴儿等特殊群体，根据实际情况特事特办，医护人员在志愿者的带领下，对这些特殊群体进行了上门核酸检测，做到应检尽检、不落一人。
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