齐心抗疫彰显陈仓精神
人文关怀传递宝鸡温度
------车站抗疫专班工作纪实
陈仓区阳平镇教育组 牟同洲
一场突如其来的新冠疫情，自2020年初始发至今，已持续近三个年头。无数医务工作者、公职人员、解放军战士、志愿者……他们舍小家顾大家，面对疫情逆行而上，无畏而勇敢，他们用爱心、责任和担当，谱写了一曲曲感动人心的赞歌。
身为一线教师的我，和千千万万个在各条战线上的劳动者一样，做着平凡而普通的本职工作：教育教学、宣传宣讲、消杀消毒、排查管控……默默地守护着学生的健康、校园的平安。看着无数一线抗疫者感人的事迹，我也曾感动而向往。
4月28日，接到上级通知，我被抽调到陈仓区“两站一场”抗疫专班，从事外省返陈人员分类管控防疫，第一次站到了抗疫前线。经专业培训、分组安排、现场指导，我们24位来自全区不同行业、不同单位的人员分赴宝鸡火车站和宝鸡南站，在区疫情指挥部全面指导下，开始了新一轮的抗疫专班工作。
几天来的一线抗疫工作，让我深深感受到因这场抗击疫情而再度凝聚且彰显出来的上下联动、众志成城、齐心协力办大事的陈仓精神，以及因这种陈仓精神而使无数人民群众深深感受到，并赞口不绝的陈仓温度。
一、 上下联动齐抗疫
自三月份宝鸡突发疫情以来，“两站一场”工作专班就已开始工作，人员来自不同行业、不同单位，须上下联动，无缝衔接，方能保证精准施策，不漏一人，才能有效阻断疫情外溢。抗疫专班在区疫情指挥部指导下，由区交通运输局牵头负责成立指导组、工作组、应急处置信息报送后勤保障组，各组分工明确，互相协作沟通，上情下达，下情上达，保证了工作顺利开展，万无一失。区疫情指挥部24小时值班值守，随时更新防疫政策，解答咨询，提供政策支持；应急处置信息报送后勤保障组组长曹峰军与宫小明、郭瑞平三位同志常常深入一线，奔波于区上、宝鸡站、南站，三点一线，保障物资供应，提供生活工作所需，现场解决问题，及时汇总上报信息，不辞辛苦；上一轮专班成员耐心、全面的给我们指导，传授工作流程、处置技巧及方法，直到我们熟练掌握。特别是5月1日凌晨一点我们组上第一个班时，张海伟和李秋生两位同志放弃休息，现场给我们指导，从程序流程、政策把握、处置技巧、特殊人员沟通等等，耐心又细致地指导、传授，使我们尽快熟悉业务，进入角色，顺利展开工作；两个专班负责人王平、康永刚同志，既上岗值班，又协调解决组内各种问题，上下沟通，无怨无悔；专班成员提前到岗，坚守岗位，精准施策，严把工作环节和程序，与车站返陈旅客、相关镇街社区、村组无缝对接，依据管控政策，分类把每位返程旅客准确安置：查验两码、进行“双检”、询问情况，如实登记、填写“居家隔离观察告知书”和“落地核酸检测承诺书”、落实点对点闭环转运，保证每位返程旅客得到妥善安置。同时解读政策、解释疑问、化解矛盾，平复焦躁、埋怨情绪，让每位返陈旅客乘兴而来，满意而归。因为他们深知肩上责任重大，他们也明白，这里的一切关乎人民健康，代表着政府作为，牵涉陈仓形象，来不得半点马虎！他们的一举一动，处处彰显着陈仓精神，诠释着陈仓人的责任和担当，他们要用实际行动守好陈仓大门，保障陈仓平安。
二、人文关怀暖心房
返程人员来自全国各地，构成复杂，情况各异。在进行正常程序时，常常会碰到各种各样的异常情况：不解的、埋怨的、焦躁的、无助的、甚至乱发脾气的……需要我们在规范做好常规工作的同时，有效的开展解释、安抚工作，力所能及的提供帮助，给予人文关怀，使他们理解政策，平静心情，心甘情愿的配合工作，而且，让他们感受到家乡宝鸡的亲切，把陈仓的温暖传递到每个返陈旅客的心田。
5月1日晚2点多，一位旅客从河南南阳返宝，要利用五一假期回千渭探望年迈的父母亲，在得知要居家隔离14天而不能如期返回单位上班时，他权衡再三，决定直接返程回，却又了解到河南省对外省返回人员要隔离处置时，左右为难，一时间情绪焦躁、激动。经过我们多方安抚开导，设身处地的为他出主意，提建议，终于，他平静下来，最后决定还是回老家一趟，并由衷的感谢。在我们的护送下，上了回家的出租车，连声说着“谢谢，谢谢！你们辛苦了”，望着离去的出租车，我们舒心的笑了。
5月2日，又是一个凌晨两点多，一80后浙江温州青年应一位虢镇朋友相约来到宝鸡，因为要点对点闭环接送，却多次电话联系不上虢镇的朋友。青年无所适从，情绪低落，加之后半夜气温低，他衣衫单薄，冷得直哆嗦，于是我们轮番与他聊天，开导安抚，转移注意力，这样一直到天亮，还是联系不到他的朋友。在我们耐心开导中，他无奈的决定购票返回浙江温州。在我们七点下班前，他在一声声“大哥，谢谢！”中走进候车室。
在5月3日前半夜的值班中，我们接待了一位中年大叔和一位中年妇女。碰巧的是，他们都从浙江台州返回宝鸡，又都是新街镇的同乡。在走完程序已是半夜11点钟，大叔联系好了亲戚来车接他回新街，而这位中年妇女却无车接回，她显得很是无助，怎么办？如果坐等天亮，必然要在此待坐大半个晚上。这时，王平和贾军利同志主动与这位大叔联系，说服他伸出援助之手，尽一份乡党之情，捎这位妇女一起回新街镇。大叔愉快的接受并答应了，并保证把这位妇女安全送到家。妇女感激的说着“谢谢，你们辛苦了，你们太好了，还是家乡好，乡党亲！”淳朴的话语，真情的流露，如一股清泉浸润着我们的心房。是啊，家乡好，陈仓美。
宝鸡车站专班第三组5月4日早7点到13点值班时，接待了一位68岁从杭州返宝的谭姓老人。老人无48小时核酸阴性证明，手机信息不全，不会使用，又不识字，身上又无现金，老人无法独自完成规定的程序，一时间，她无所适从，焦急难过，抽泣着打电话向在杭州的儿子诉说。见此情景，当班的宋博、李海强、丁宏远三位同志热情接待，耐心安抚、开导，宋博同志主动用自己的手机添加老人的信息，并垫钱陪老人一起进行“双检”，之后又与老人的儿子取得联系，加上他的微信，拍照传给儿子，让他放心，母亲平安到达宝鸡，一切都好。前后历时一个半小时终于完成所有程序，老人的老伴也带车来接她了。她激动的向老伴述说着一切，连声说“遇到好人了”。看到老伴独自一人从遥远的杭州回到家乡宝鸡，而且平平安安，他连声说着“大兄弟，感谢你们！”老两口带着幸福的微笑，挥手踏上回家的路途。
这一桩桩，一件件类似的故事，每天在每个值班组发生着。我们一次次的出手相助；一句句暖心的话语；一遍遍贴心的安抚宽慰，温暖着一颗颗或无助或烦躁或冰凉的心，让无数无论从何方来到宝鸡的人们享受着舒心和温暖；感受到陈仓的温度，宝鸡的魅力！
疫情还未消散，抗疫仍在持续，感人的故事每天上演。相信有政府的坚强正确领导，有无数抗疫战士的坚守，有广大人民群众的积极配合，我们必将打赢这场抗疫攻坚战。大美宝鸡，魅力陈仓，定会以更靓丽的姿态呈现。
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