退休妇女的养老金收入过低，税务员欠她们的数千英镑可能会被漏缴。
英国政府发起了一项旨在追讨18万名因照顾孩子而失去10亿英镑养老金的人的活动，结果只是让他们在网上提出索赔。
但研究显示，三分之一的75岁老人从不上网，这让他们无法申请到现金。
前养老金部长史蒂夫·韦伯爵士是LCP的合伙人，他说，除非受影响的女性被告知她们也可以填写纸质表格或通过电话联系，否则这项运动将会失败。
他说：“虽然我理解政府部门削减成本的愿望，但给成千上万的养老金领取者写信，建议他们在网上申请是完全不合适的。”
“至少，这封信应该明确表示，对于那些不上网的人来说，还有其他的索赔方式。
“我特别担心那些可能没有朋友或家人帮助的老年养老金领取者。
“那些薪水过低的人通常会错过数千英镑，他们应该得到纠正。”
“除非HMRC解决这个问题，否则成千上万的老年养老金领取者很可能会继续失去他们应得的钱。”
国家养老金的错误是由于没有在国民保险记录中记录在家陪伴孩子的时间。
大多数是母亲，她们现在已经超过了领取养老金的年龄，应该有家庭责任保护（HRP）记录，以增加她们的养老金。
它特别影响到在2000年以前领取儿童津贴的人。
英国就业和养老金部公布的记录承认，估计有18.7万名养老金领取者的工资过低。大约有4.3万人死亡。
英国税务海关总署已经向超过领取养老金年龄的人发出了25万封没有HRP记录的信件，试图追踪那些受影响的人。
但这封信警告他们，在他们首先使用互联网资格检查之前，不要申请，然后指示他们在线填写申请。
根据《信息自由法》（Freedom of Information Act）提交给史蒂夫爵士的信件副本中，并没有提供供人们查询的电话号码，但英国税务海关总署坚称，他们发出的文件中包含了一个电话号码。
英国税务与海关总署的一位发言人说：“与所声称的相反，信件中确实包含了一个纸质申请表的求助电话号码——尽管对大多数人来说，使用我们的在线服务会更快、更容易。”
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